Centre d'Aide

Créer votre liste est simple et rapide :

• Inscrivez-vous avec votre email et un mot de passe, ou en un clic avec Google ou Facebook
• Suivez l'assistant de configuration en 3 étapes pour personnaliser votre liste
• Choisissez votre URL personnalisée (ex: ptipanda.fr/emma)
• Configurez la question personnelle pour protéger l'accès à votre liste

Une fois ces étapes terminées, votre liste est créée et prête à recevoir des produits !

Vous avez trois options pour ajouter des produits :

• Avec l'extension navigateur (le plus rapide) : depuis la page d'un produit, un clic sur l'extension Chrome ou Firefox l'ajoute à votre liste, sans quitter la boutique.
• Par lien : Collez l'URL d'un produit depuis n'importe quel site marchand. Le système récupère automatiquement le titre, le prix et l'image.
• Manuellement : Ajoutez un produit en saisissant vous-même le titre, le prix et en uploadant une image.

Vous pouvez ensuite réorganiser vos produits par glisser-déposer et ajouter des notes pour guider vos proches.

Découvrir l'extension navigateur

Lorsque vous collez un lien produit, notre système :

• Analyse la page du produit
• Récupère automatiquement le titre, le prix et l'image principale
• Crée une fiche produit pré-remplie que vous pouvez ajuster

Cette fonctionnalité est compatible avec la plupart des sites marchands (Amazon, Vertbaudet, Etsy, etc.). Si le système ne parvient pas à récupérer les informations, vous pouvez toujours les saisir manuellement.

Plusieurs options de partage sont disponibles :

• Copier le lien : Cliquez sur le bouton "Copier le lien" pour obtenir l'URL de votre liste
• WhatsApp : Partagez directement via WhatsApp avec un message pré-rempli
• Facebook : Publiez votre liste sur votre mur
• Email : Envoyez le lien par email avec un message pré-rempli

Vos proches devront répondre à votre question personnelle pour accéder à la liste.

La question personnelle protège votre liste de manière conviviale. Pour la configurer :

• Accédez aux paramètres de votre liste
• Choisissez une question prédéfinie ou créez la vôtre
• Définissez la réponse attendue

Exemples de questions : "Quel est le prénom de la future maman ?", "Quel est le prénom du bébé ?"

Conseil : Choisissez une question dont la réponse est connue de vos proches mais pas du grand public.

Rendez-vous dans la section "Réservations" de votre tableau de bord pour voir :

• La liste des produits réservés
• Le nom que le proche a écrit dans « De la part de »
• Le mode de livraison choisi (livraison ou main propre)
• La date de réservation

Vous pouvez également configurer dans les paramètres de confidentialité si les visiteurs peuvent voir qui a réservé quoi.

Bébé est arrivé ? Activez l'Annonce de naissance depuis votre liste : elle annonce son arrivée (prénom, date, poids, taille, photos) et reste ouverte pour les cadeaux de naissance.

Vous pouvez aussi remercier chaque proche en deux clics, depuis votre tableau de bord ou depuis votre liste.

Quand vous n'avez plus besoin de votre liste :

• Ouvrez Publication & sécurité dans votre liste
• Désactivez Publication

Votre liste n'est plus visible par vos proches, mais rien n'est effacé : produits, réservations et photos restent dans votre espace, et vous pouvez la remettre en ligne à tout moment.

Pour tout effacer, supprimez votre compte (voir « Comment supprimer mon compte ? »).

Pour supprimer définitivement votre compte :

• Accédez à vos Paramètres
• Descendez jusqu'à la section "Zone danger"
• Cliquez sur "Supprimer mon compte"
• Confirmez avec votre mot de passe, ou en tapant votre adresse email si vous vous connectez avec Google ou Facebook

Attention : Cette action est irréversible. Toutes vos données seront supprimées : compte, liste, produits, photos et réservations.

Réserver un cadeau est simple et ne nécessite pas de compte :

• Cliquez sur le produit que vous souhaitez offrir
• Cliquez sur "Réserver ce cadeau"
• Remplissez « De la part de » : votre prénom, ou ce que vous voulez, comme « Un proche »
• Choisissez le mode de livraison (livraison ou main propre)
• Confirmez votre réservation

Si vous avez fourni votre email, vous recevrez une confirmation avec un lien pour annuler si besoin.

Si vous avez fourni votre email lors de la réservation :

• Retrouvez l'email de confirmation que vous avez reçu
• Cliquez sur le lien "Annuler ma réservation"
• Confirmez l'annulation

Si vous n'avez pas fourni d'email, contactez directement les parents pour qu'ils annulent la réservation depuis leur interface.

L'adresse de livraison est visible sur la liste si les parents ont choisi de la partager.

• Cherchez la section "Adresse de livraison" sur la page de la liste
• Vous pouvez copier l'adresse en un clic

Si l'adresse n'est pas visible, c'est que les parents ont préféré la garder privée. Dans ce cas, contactez-les directement pour connaître les modalités de livraison.

Lors de la réservation, vous choisissez comment vous offrirez le cadeau :

• Livraison : Vous commandez le produit en ligne et le faites livrer directement aux parents
• Main propre : Vous offrirez le cadeau en personne (à la naissance, lors d'une fête, etc.)

Cette information aide les parents à savoir à quoi s'attendre pour chaque cadeau.

Oui. Le champ « De la part de » est obligatoire, mais vous y écrivez ce que vous voulez : votre prénom, un surnom, « Un proche » ou « Anonyme ». C'est ce nom que les parents verront.

Votre email est facultatif. Il sert à vous envoyer la confirmation, le lien pour annuler et le merci des parents. Sans email, pour annuler, il faudra passer par les parents.

La question personnelle est une protection conviviale choisie par les parents.

Elle permet de s'assurer que seuls les proches qui connaissent la famille peuvent accéder à la liste, tout en évitant :

• Les curieux indésirables
• Les robots et spams
• L'accès accidentel par des inconnus

Si vous ne connaissez pas la réponse, demandez aux parents. C'est généralement une question simple dont la réponse est connue de leur entourage.

PtiPanda fonctionne sur tous les navigateurs modernes :

• Google Chrome (recommandé)
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Nous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur pour une expérience optimale.

Note : Internet Explorer n'est pas supporté.

Extension navigateur : l'extension PtiPanda est disponible pour Google Chrome et Mozilla Firefox.

Oui ! PtiPanda est entièrement responsive et optimisé pour les appareils mobiles.

Vous pouvez :

• Créer et gérer votre liste depuis votre téléphone
• Ajouter des produits par lien ou photo
• Partager facilement via WhatsApp et autres applications
• Consulter les listes de vos proches

L'interface s'adapte automatiquement à la taille de votre écran.

Si le système ne parvient pas à récupérer les informations d'un produit, c'est généralement parce que :

• Le site marchand bloque ce type de récupération automatique
• La structure de la page est inhabituelle
• Le produit n'est plus disponible

Première piste : essayez l'extension navigateur — elle lit le produit directement depuis la page ouverte et contourne souvent ces blocages.

Sinon : Utilisez l'ajout manuel. Vous pouvez :

• Saisir le titre du produit
• Indiquer le prix
• Ajouter une image (capture d'écran ou photo)
• Coller le lien pour que vos proches puissent accéder au site

Si votre photo ne s'affiche pas correctement, vérifiez :

• Le format : Utilisez JPG, PNG ou WebP
• La taille : Le fichier doit faire moins de 10 Mo
• Les dimensions : Évitez les images trop petites (moins de 200x200 pixels)

Si le problème persiste :

• Essayez de recharger la page
• Videz le cache de votre navigateur
• Essayez avec un autre navigateur

Tout dépend de la façon dont vous avez créé votre compte :

• Avec Google ou Facebook : sur la page de connexion, cliquez sur « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Facebook ». Votre compte n'a pas de mot de passe, c'est ce bouton qui vous ouvre la porte.
• Avec votre email : demandez un nouveau mot de passe. Vous recevez un lien, valable 60 minutes, pour en choisir un. Rien reçu ? Regardez dans vos courriers indésirables.

Vous ne savez plus quelle adresse vous avez utilisée ? Essayez celle où vous recevez nos emails de réservation.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par email :

hello@ptipanda.fr

Nous nous efforçons de répondre sous 48h.

Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, merci d'inclure :

• Votre adresse email de compte
• Une description détaillée du problème
• Le navigateur et l'appareil utilisés

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte : Email et mot de passe (hashé, jamais stocké en clair). Si vous vous connectez avec Google ou Facebook : vos nom, prénom et photo de profil, et l'identifiant que ce service nous transmet, jamais votre mot de passe
• Liste : Prénom du bébé, date prévue, adresse de livraison (optionnels)
• Produits : Titre, prix, image, lien source
• Photos : Les images que vous uploadez dans votre galerie
• Réservations : Prénom du visiteur, mode de livraison

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire : notre mesure d'audience (Umami) fonctionne sans cookie et produit des statistiques anonymes. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Consultez vos données dans les Paramètres
• Rectification : Modifiez vos informations à tout moment
• Suppression : Supprimez votre compte (toutes les données sont effacées)
• Portabilité : Demandez l'export de vos données par email
• Opposition : Contactez-nous pour toute demande spécifique

Pour exercer ces droits, rendez-vous dans vos Paramètres ou contactez-nous à hello@ptipanda.fr.

Oui, vos photos bénéficient de plusieurs niveaux de protection :

• Question personnelle : Seuls ceux qui connaissent la réponse peuvent voir votre liste et vos photos
• URLs non devinables : Les photos ne sont pas accessibles sans passer par votre liste
• Pas d'indexation : Vos photos ne sont pas indexées par les moteurs de recherche

Vous gardez le contrôle total sur vos photos et pouvez les supprimer à tout moment.

La question personnelle est un mécanisme de protection convivial :

• Vous choisissez une question et définissez la réponse attendue
• Seuls ceux qui connaissent la réponse peuvent accéder à votre liste
• La comparaison n'est pas sensible à la casse (majuscules/minuscules)

C'est une alternative conviviale aux mots de passe traditionnels, adaptée au contexte familial des listes de naissance.

Pour supprimer toutes vos données :

• Rendez-vous dans Paramètres
• Section "Zone danger"
• Cliquez sur "Supprimer mon compte"
• Confirmez avec votre mot de passe, ou en tapant votre adresse email si vous vous connectez avec Google ou Facebook

Cette action supprime définitivement et de manière irréversible :

• Votre compte et informations personnelles
• Votre liste de naissance
• Tous vos produits
• Toutes vos photos
• L'historique des réservations

Un email de confirmation vous sera envoyé.